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2017年房地产经纪人资格考试辅导课件《房地产经纪职业导论》基础学习班第六章房地产经纪业务
来源:免费下载资料作者:资格考试网网址:http://www.guokaow.com/
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第六章 房地产经纪业务

  

第二节 房地产经纪基本业务的流程


  一、新建商品房销售代理业务流程
  (一)项目信息开发与整合
  (二)项目研究与拓展
  (三)项目签约
  (四)项目执行企划
  (五)销售准备
  (六)销售执行
  (七)项目结算

  
  二、存量住房买卖、租赁经纪业务流程
  (一)客户开拓
  商圈经营,指经纪机构通过经营门店,开拓市场,以提高效益。

  (二)客户接待与业务洽谈
  通过客户接待承接业务时需要注意:
  (1)平等化意识;
  (2)珍惜常客;
  (3)充分体察客户的期望;
  与客户洽谈时:
  (1)首要环节:倾听;
  (2)其次:告知;
  (3)最后:协商、达成共识;

  (三)物业查验
  1.现场查验
  2.产权调查
  (四)签订房地产经纪服务合同
  (五)信息收集与传播
  标的物业信息:指标的物业的物质状况、权属状况、环境等状况
  标的物业相关的市场信息:房屋的供求信息、价格信息等
  委托方的信息:包括委托方的类型,信誉情况等
  关于委托:必须要经过委托人同意,经纪机构及人员方可传播信息,传播信息目的:吸引潜在交易对象。

  (六)引领买房(承租方)看房
  (七)协助交易达成
  1.协调交易价格
  2.促成交易
  3.协助或代理客户签订交易合同
  (八)产权过户与登记
  (九)物业交接

  (十)佣金结算
  (十一)售后服务
  售后服务的内容包括三个
  (1)延伸服务:比如说为买房进一步提供装修、家具配套、搬家等服务;
  (2)改进服务:了解客户对本次交易的满意度,对客户不满意的环节要进行补救;
  (3)跟踪服务:了解客户是否有新的需求,提供有针对性的服务。

  
  三、商业房地产租赁代理业务流程
  (一)客户开拓
  (二)签订房地产经纪服务合同
  (三)信息搜集与分析
  (四)信息传播
  (五)引领承租方查勘物业
  (六)租赁谈判与租赁合同签订
  (七)办理租赁合同备案
  (八)佣金结算
  (九)后续服务




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